Garantija
Spēkā no: 01.03.2025
Pārdevējs: Ampride OÜ
Reģistrācijas kods: 17098405
Adrese: Filtri tee 6, 10132 Tallina, Igaunija
E-pasts: support@ampride.ee
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie garantijas noteikumi attiecas uz produktiem, kas iegādāti Ampride OÜ tiešsaistes veikalā, tostarp elektriskajiem skrejriteņiem, elektriskajiem velosipēdiem, pašbalansējošiem transportlīdzekļiem, rezerves daļām un piederumiem.
1.2. Ampride OÜ pārdod preces visā Eiropas Savienībā un ievēro ES un Igaunijas Republikas patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktus.
1.3. Šie noteikumi neierobežo Pircēja likumā noteiktās tiesības. Šis dokuments galvenokārt apraksta Pārdevēja likumā noteikto atbildību par defektiem. Jebkura ražotāja garantija tiek piemērota papildus saskaņā ar ražotāja noteikumiem.
2. Pārdevēja atbildība par defektiem
2.1. Patēriņa preču pārdošanas gadījumā Pārdevējs ir atbildīgs par neatbilstību līgumam, kas parādās 2 gadu laikā no preču piegādes Pircējam.
2.2. Defekts pastāv, ja produkts neatbilst tā aprakstam vai īpašībām, tam ir ražošanas vai materiāla defekts, vai tas nav piemērots tā parastajai lietošanai.
2.3. Pirmajos 6 mēnešos tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja piegādes brīdī, ja vien tas nav nesaderīgs ar preču vai defekta raksturu. Tas neattiecas uz defektiem, kas rodas normālas lietošanas rezultātā, piemēram, nodilumu. Palīgmateriāli un baterijas tiek novērtētas individuāli.
2.4. Par defektu netiek uzskatīts, ja produkts neatbilst Pircēja dzīvesvietas vai lietošanas valsts tiesību aktiem, tostarp satiksmes noteikumiem, ar nosacījumu, ka tehniskās specifikācijas tika skaidri atklātas pirms iegādes un produkts atbilst ražotāja un Pārdevēja aprakstam.
2.5. Pircējam produkts jālieto un jāuztur saskaņā ar ražotāja norādījumiem. Kļūmes, kas radušās nepareizas lietošanas, nevērības vai norādījumu neievērošanas dēļ, nav Pārdevēja atbildība.
2.6. Pircējs ir atbildīgs par produkta lietošanas likumību, pamatojoties uz atrašanās vietu un lietošanas veidu.
3. Produkta saņemšana un izpakošana
3.1. Pircējam ieteicams ierakstīt video un fotogrāfijas, izpakojot produktu, lai dokumentētu transportēšanas bojājumus, trūkstošās daļas vai redzamus defektus.
3.2. Ierakstīšana nav obligāta, bet ievērojami palīdz ātri atrisināt problēmas.
4. Defekta ziņošana
4.1. Par defektiem jāziņo pa e-pastu uz support@ampride.ee
4.2. Ziņojumā jāiekļauj problēmas apraksts, rašanās datums, fotogrāfijas un/vai video, kā arī pasūtījuma vai rēķina numurs.
4.3. Par defektiem jāziņo saprātīgā termiņā pēc to atklāšanas.
4.4. Ja defekts parādās pēc 6 mēnešiem un norāda uz iespējamu nepareizu lietošanu vai apkopes trūkumu, Pircējam jāsadarbojas un jāsniedz attiecīgā informācija par lietošanu un apkopi.
5. Patēriņa daļas
5.1. Patēriņa daļas ietver tās daļas, kas nodilst normālas lietošanas laikā, piemēram, bremžu kluči, bremžu diski, bremžu troses un riepas. Akumulatora īpatnības aprakstītas atsevišķi.
5.2. Normāls nodilums nav defekts un uz to neattiecas garantija.
5.3. Iespējami ražošanas defekti patēriņa daļās jāziņo pēc iespējas ātrāk, vēlams 14 dienu laikā pēc saņemšanas.
5.4. Vēlākas sūdzības var būt grūtāk novērtēt, taču tās neatceļ Pircēja tiesības iesniegt pretenziju 2 gadu laikā.
6. Baterijas
6.1. Baterijas ir patēriņa preces, kuru kalpošanas laiks ir atkarīgs no lietošanas, uzlādes paradumiem, braucēja svara, reljefa, laika apstākļiem un uzglabāšanas apstākļiem.
6.2. Pārdevējs ir atbildīgs par ražošanas un materiālu defektiem baterijās 2 gadus no piegādes.
6.3. Normāls akumulatora nodilums ietver jaudas samazināšanos līdz 70% 24 mēnešu laikā, pareizi lietojot un bez defektu pazīmēm.
6.4. Akumulatora novērtējums var ietvert sprieguma mērījumus, diapazona salīdzinājumu un foto vai video pierādījumus. Tikai spriegums nenosaka akumulatora jaudu.
6.5. Ražotāja diapazona aplēses tiek mērītas ar aptuveni 70 kg smagu braucēju, uz līdzenas asfalta virsmas un labvēlīgos apstākļos. Atšķirības svara, reljefa, laika apstākļu, riepu spiediena vai braukšanas stila dēļ nav defekti.
6.6. Akumulatora nepareiza lietošana ietver lietošanu, kas ir pretrunā ar instrukcijām, nepareizus lādētājus, dziļu izlādi uzglabāšanas laikā, nepareizas temperatūras, ūdens bojājumus, tostarp mazgāšanu ar augstu spiedienu, neatļautu remontu vai modifikācijas.
7. Problēmu risināšana
7.1. Pārdevējs iesniedz pretenziju ražotājam un risina to sadarbībā ar Pircēju.
7.2. Iespējamie risinājumi ietver regulēšanu vai kalibrēšanu, defektu daļu nomaiņu, produkta nomaiņu vai naudas atmaksu.
7.3. Ja nepieciešama detaļu nomaiņa, tiek pieņemts, ka Pircējs to var saprātīgi veikt. Darba vai mehāniķa izmaksas parasti netiek segtas, ja vien nav panākta cita vienošanās vai profesionāls remonts ir pamatots.
7.4. Smagu defektu gadījumā, piemēram, rāmja bojājumu ražošanas kļūdas dēļ, Pārdevējs var piedāvāt nomaiņu vai naudas atmaksu. Veikala kredīts tiek piedāvāts tikai ar Pircēja piekrišanu.
7.5. Risinājums ir atkarīgs no defekta rakstura un īpašajiem apstākļiem.
8. Piegādes izmaksas un diagnostika
8.1. Ja defektu nevar novērtēt attālināti, produkts vai tā daļa var būt jānosūta diagnostikai.
8.2. Ja defektu sedz garantija, saprātīgas piegādes izmaksas tiek atmaksātas vai atgriešana tiek organizēta saskaņā ar Pārdevēja norādījumiem.
8.3. Ja diagnostika neuzrāda defektu, piegādes un saistītās izmaksas sedz Pircējs.
9. Pārdevēja rīcības brīvība
9.1. Pārdevējs var piedāvāt vairākas risinājumu iespējas.
9.2. Mērķis ir saprātīgs, proporcionāls un kooperatīvs risinājums.
10. Biznesa klienti (B2B)
10.1. Garantijas noteikumi uzņēmumiem tiek piemēroti saskaņā ar līgumu vai ražotāja noteikumiem.
10.2. Patērētāju tiesību aizsardzības likumi neattiecas uz biznesa klientiem, ja vien nav panākta cita vienošanās.
11. Atteikuma tiesības un atgriešana (14 dienas)
11.1. Patērētāji var atteikties no tiešsaistes pirkuma 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu.
11.2. Atteikuma iesniegums jānosūta pa e-pastu uz support@ampride.ee ar pasūtījuma vai rēķina numuru, produkta nosaukumu un izvēles iemeslu.
11.3. Produkts jāatgriež 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma. Atgriešanas instrukcijas tiek saskaņotas ar Pārdevēju.
11.4. Pircējs drīkst rīkoties ar produktu un pārbaudīt to tikai tādā apjomā, kas nepieciešams tā rakstura un funkcijas noteikšanai. Ja ir lietošanas pazīmes vai bojājumi, atmaksa var tikt attiecīgi samazināta.
11.5. Atgrieztajiem produktiem jābūt pilnīgiem un iepakotiem oriģinālajā vai līdzīgi aizsargājošā iepakojumā.
11.6. Atpakaļsūtīšanas izmaksas parasti sedz Pircējs, ja vien atgriešana nav saistīta ar Pārdevēja segtu defektu vai nav panākta cita vienošanās.
11.7. Atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas, taču maksājums var tikt aizturēts, līdz tiek saņemts produkts vai atgriešanas pierādījums.
11.8. Atteikuma tiesības neattiecas uz pēc pasūtījuma izgatavotiem produktiem un citiem izņēmumiem, ko nosaka ES un vietējie tiesību akti.
12. Bieži uzdotie jautājumi
AKUMULATORS
Vai akumulatoram ir garantija?
Jā, ražošanas un materiālu defektiem 2 gadus. Akumulatori ir palīgmateriāli. Jauda 75% apmērā pēc 18 mēnešiem ir normāls nodilums; 50% pēc 3 mēnešiem, visticamāk, ir defekts.
Vai auksts laiks ietekmē akumulatora jaudu?
Jā. Zema temperatūra īslaicīgi samazina veiktspēju un diapazonu. Tas ir normāli.
Vai akumulatora jaudas zudums vienmēr tiek segts ar garantiju?
Nē. Normāls jaudas zudums ir dabisks nodilums un atkarīgs no lietošanas apstākļiem.
Vai akumulators ir ūdensizturīgs?
Ūdensizturība ir atkarīga no modeļa un IP klases. Ūdens bojājumi, īpaši no mazgāšanas ar augstu spiedienu, var tikt uzskatīti par nepareizu lietošanu.
Kā tiek novērtēts akumulatora stāvoklis?
Pamatojoties uz diapazonu, lietošanas apstākļiem un, ja nepieciešams, mērāmām vērtībām.
Vai multimetra mērījumi palīdz?
Jā, tie var palīdzēt izprast problēmu un paātrināt novērtēšanu.
Kas man jāiesniedz akumulatora pretenzijai?
Nosūtiet izdošanas datumu, diapazona izmaiņu aprakstu, fotogrāfijas vai video un, ja iespējams, sprieguma mērījumus pirms un pēc uzlādes uz support@ampride.ee.
VISPĀRĪGI
Vai visam produktam ir garantija?
Jā, ražošanas un materiālu defektiem 2 gadus.
- Bremžu kluči, kas nolietojušies pēc 1000 km, ir normāls nodilums.
- Bremžu kluči, kas sabojājušies pēc 50 km, var norādīt uz defektu.
Kurš sedz piegādes izmaksas garantijas gadījumos?
Pārdevējs sedz piegādes izmaksas garantijas gadījumos. Ārpus garantijas izmaksas sedz Pircējs.
Vai es varu atgriezt produktu, ja tas man nepatīk?
Jā, 14 dienu laikā, ja tas nav lietots un ir oriģinālajā iepakojumā. Skatīt 11. sadaļu.
